28、《神套路》:万能充值套路7天收款1700万2,一诺老师

一诺老师猪买单 98 2021-09-21

办了卡之后服务反而没那么好,也有不少人担心,美容院一旦办了卡收了钱,就会开始不重视客户

服务质量反而会比没办法跟进,宁愿每次不享受会员价,也想通过不办法保住服务质量。

一直让顾客有这种担心,就得举例加保证来消除顾客疑虑。

说明办了会员卡后会专门请更高级的美容师服务

比如办卡前13位美容师服务一位顾客,办卡后是5位美容师服务一位顾客,告诉她们,会员如果对美容师不满意,可以直接投诉。


记住一诺老师这句话,顿悟商业真谛:


客户最大的担忧,就是我们要做的承诺!


何以解忧唯有——零风险


美容师的月薪,会视情况严重程度而被扣除,以此来让顾客放心办卡。

六、顾客担心预付款安全性。

美容院老板卷款跑路早就不是什么新闻了,跑的人多了。

给顾客心理上留下了阴影,在你这里办卡充那么多钱,哪天冷不丁,你也跑了,我卡里的钱找谁要去

假如拒绝的原因是这个,那么问题就是在美容院的预付卡保障上,该备案的去备案,该去银行交保证金的就去交。

按照法律程序把必要保障为消费者做企业全

有必要是可以将工商局的预付卡管理办法和美容院已办完的手续证明

一起出示给消费者,打消他们的疑虑,办会员卡时订立合同也能增加顾客对美容院合法性、正规性的信任度。


记住一诺老师这句话,顿悟商业真谛:

一定要给到顾客零风险的保障!

 


行业更需要的是像这种能负责任、敢承担的商家。

七、美容师过度推销。

先来看一位被推销怕了的顾客吐槽:

隔一阵子,美容院就会推出新的项目,然后展开新一轮的推销,什么搞活动啊?针对老会员有多优惠了。

原本价值几万元的卡可以优惠至几千元,非得说的你心动为止。

起初该女士碍于面子不好意思拒绝,但随着推销次数增多他越来越反感。

有时候去美容院做护理是想休息一会儿,但美容师在你耳边不停的耳语,本来是去享受的,都要费尽心思去应付他们的推销。

你要是翻脸或者总拒绝办卡,他们的态度也会改变,因此总有一年半我没去过。

其实我的卡里还有4000多元没消费的,不是不想去,是不敢去。

出现这种情况和美容院将卖卡作为美容师业绩的主要考核依据有关,为赚钱而心急推销。

但顾客已经表现出不耐烦或反感,而你还喋喋不休,那就可能出现像上述案例一样得不偿失

拼命推销到先把顾客吓跑了,人都有逆反心理。

顾客见你一上来就各种脸部、健康问题给他对号入座

接着有一个劲儿地劝他办卡,他拒绝了你,还各种话术生搬硬套,很容易就会激起他的反推销心理。

找各种借口来拒绝。活久了,脸皮薄的可能碍于面子罢了。

hold住场的可能强烈拒绝后,下次就避而远之。

前者可能不会再转介绍别人来,后者是直接连潜在顾客都不要搭了。

因此如果是第一次来的顾客,一瓶白糖遭拒后,最好不要再逼迫他努力把你的服务和熟人关不好

让他觉得在美容护肤方面你是专业可靠的,给他留个好印象,至少别让他觉得来就要被宰,争取他下次有勇气再来光顾。


记住一诺老师这句话,顿悟商业真谛:


解决多少人的担忧,就能得到多少人心得人心者的天下!


熟客也注意不要介绍太多五花八门的课,可以适当的推销真正对他有用的他。

脸皮薄的可能碍于面子罢了。hold住场的可能强烈拒绝后,下次就避而远之。

前者可能不会再转介绍别人来,后者是直接连潜在顾客都不要搭了。

因此如果是第一次来的顾客,一提买卡遭拒后,最好不要再逼迫他,努力把你的服务和熟人关过好

让他觉得在美容护肤方面你是专业可靠的,给他留个好印象,至少别让他觉得来就要被宰

争取他下次有勇气再来光顾。

熟客也注意不要介绍太多五花八门的客,可以适当的推销真正对他有用的他。真正的让他满意的店内服务。

其实美容师办卡的好处和优惠力度讲清楚,需要的顾客就会自己办理了

因此想长期经营的老板们,切记不要光想着挣快钱,兼顾一下服务质量没什么不好的,能双赢。

就这样,孟女士通过万能充值套路7天收款1700万。

其实,当有一天你成为一诺老师亲传弟子,这一切都不是问题。

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